قوانین و مقررات
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس و آدرس را وارد نماید.
- مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه که باعث تأخیر یا مشکل در ارسال شود، بر عهده مشتری خواهد بود.
- پس از ثبت و تأیید سفارش، فرآیند آماده‌سازی و ارسال محصول آغاز خواهد شد.
۲. قیمت و پرداخت
- تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌روز بوده و شامل محصول نهایی می‌باشد.
- پرداخت سفارش از طریق روش‌های اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
- در صورت تغییر قیمت‌ها، سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها نهایی شده باشد مطابق مبلغ ثبت‌شده پردازش خواهند شد.
۳. ارسال سفارش
- سفارش‌ها پس از آماده‌سازی در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارسال می‌شوند.
- زمان رسیدن سفارش بسته به روش ارسال و مقصد متفاوت است.
- مسئولیت تأخیرهای احتمالی شرکت‌های حمل‌ونقل خارج از کنترل مجموعه خواهد بود.
۴. ضمانت کیفیت و اصالت محصول
- تمامی ساعت‌ها پیش از ارسال بررسی و کنترل کیفیت می‌شوند.
- به دلیل استفاده از چوب طبیعی، ممکن است تفاوت‌های جزئی در طرح و بافت چوب هر ساعت وجود داشته باشد که نشان‌دهنده اصالت و طبیعی بودن محصول است.
- این تفاوت‌ها نقص محصول محسوب نمی‌شود.
۵. شرایط تعویض و مرجوعی
- مشتری موظف است پس از دریافت محصول، آن را بررسی نماید.
- در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش، موضوع باید در مدت مشخص پس از دریافت به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، رطوبت شدید یا نگهداری نامناسب شامل ضمانت نمی‌شود.
۶. حفظ حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی مشتریان نزد مجموعه محفوظ بوده و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال و ارائه خدمات استفاده خواهد شد.
- اطلاعات کاربران بدون اجازه آن‌ها در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های دیگر قرار نخواهد گرفت.
۷. پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصولات، سفارش‌ها یا خدمات، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با ما در تماس باشند.